恒升公司：抓好“兩個質量” 守穩發展生命線

　　近段時間以來，川煤集團恒升公司聚焦年度目標任務和企業發展未來，多措并舉推動工作質量與服務質量提升，為企業高質量發展奠定了堅實基礎。

　　在工作質量方面，通過各種會議持續加強干部職工思想教育，培育事業心、責任心。同時針對各單位職能作用發揮，堅持以精細化管理為導向，進一步優化工作流程，提高工作標準，壓實工作責任，積極引導督促各部門、各公司班子沉入一線，深入站點、院所和項目現場，切實抓好對各項重點工作的梳理、推進、督導、落實全環節管控，做好具體工作的跟蹤和反饋，去真正地尋找問題、解決問題，確保每一項工作落到實處。

　　在服務質量方面，恒升公司同樣將調查研究作為解決矛盾的重要手段，各單位通過高頻次走訪客戶，積極傾聽客戶聲音，收集整理客戶意見，并堅持以客戶需求為導向、以客戶反饋為抓手不斷優化產品與服務。與此同時，秉承“品質第一，客戶至上”的服務理念，自上而下加強全員質量意識培訓，各級通過講座、交流研討、案例反思等多種方式，讓員工深刻認識企業品牌形象的重要性，樹立正確的質量觀、服務觀，持續推進服務質量提升。