“前兩天由 于著急趕車回家，忘記關公寓窗戶，得知下雨后，立即聯系了樓層服務員，希望幫助把窗戶關閉。回來后一看，不僅窗戶關了，靠窗戶衣架上涼掛的的衣服和自己散落擺放在桌子上的學習資料和筆記本電腦整理好了。不然如果學習資料損壞，自己半個月的學習成果可就全部丟失了，半個月的辛苦就白費力了。”近日，晉能控股煤業集團浙能麻家梁煤業公司員工張貴開心地說：
自2023 年4月從云崗礦、忻州窯礦、燕子山礦等轉崗分流來的干部員工住進公司以來，根據人多事雜的實際，該公司后勤部以“服務員工、服務企業”為基準點，以精細化管理為抓手，著力提高衛生保潔標準，提升衛生保潔質量，全面打造干凈整潔舒適的辦公環境，助力后勤服務保障工作提質效，越來越多這樣讓員工欣喜的“小事”正悄然發生。
設施完備的公寓標間。走進該公司員工公寓，首先映入眼簾的是整潔有序的環境。該公司共有三座公寓樓，每座十層，每間房間配備獨立的衛生間、浴室和涼衣架，配備無線網線和電視，服務人員需每天在崗期間不間斷維護公共區域的環境衛生，每周進行全方位大掃除，按要求做到“地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈”“無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味”，確保員工們能夠在舒適的環境中生活。
齊全規范的管理措施。為全面推進保潔管理精細化，該公司修訂衛生保潔執行標準，規范操作流程，制作各崗位工作明白紙，增加制度可操作性，嚴格制度執行，用制度促進精細化管理。定期組織各小組長開展保潔作業標準、操作流程等培訓，由小組長再組織各組員開展全覆蓋的培訓，同時，規范儀容儀表，嚴格個人衛生管理，量身定做統一工作服，展現干凈整潔清新的個人形象。通過建立員工自查、班組長檢查、專責巡查、經理抽查四級檢查機制，及時發現問題，現場督辦處理，形成了標準明確，考核公平的長效監管機制，保潔服務水平進一步提升。
周到細仔的暖心報務。除了整潔的環 ，員工公寓的服務更是無微不至。公寓管理團隊深知員工們工作的辛苦，因此特別注重提供貼心的服務。服務組員工小李說：“我們每一層的服務人員對員工的排班時間都了然于心，盡量根據員工上班時間調整宿舍打掃時間，不打擾他們休息。通過生活工作中點點滴滴的相處，他們也理解了我們的工作，主動幫助我們維護公共衛生，關系融洽了，活也干得有勁了!” 在員工公寓，貼心服務已經成為了一種文化。服務人員都秉持著“以人為本，服務至上”的理念，用心為每一位員工提供優質的服務，他們的付出和努力也得到了員工們的認可和贊譽。
(王二仔)
