雁崖煤業公司 劉 潔
細節決定成敗，環節保證正常。當今的市場競爭和企業發展已經到細節致勝、環節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷服務，細節管理、環節管控都可能改變事情的整體發展方向，甚至可以決定任何事情的成敗。
注重細節管理和環節管控對于煤礦企業中的安全生產、經營管理等同樣有著極其重要的決定作用。細節管理和環節管控都強調的是一個系統，是對一件事情管理流程中的每一個細節或某個節點的有效管理和控制。具體說就是在企業生產過程中，要求每個崗位、每位員工都要把自己的事情做好，不找任何借口，想方設法去完成任務。比如你是企業領導，你必須注意企業發展戰略制定的細節，把戰略制定好;你是中層干部，是落實戰略發展的執行者，那就要把管理工作中的每個細節做好;如果你是個操作工人，就要把每個操作步驟按照生產標準流程都做好，真正把每個細節的管理和每個環節的管控都落實到任何人的任何行為上，消除麻痹大意，防范于隱患未然，以全面做到零事故、零風險，確保安全生產的有序開展。
而在煤礦企業安全生產的日常工作中，有不少管理者和操作人員在工作的管理上卻只注重結果，而不注重細節和環節。這種只注重結果的管理觀念給人們造成了一個認識上的誤導，那就是以出煤多少，掘進尺多少評價一個干部職工的好壞。不管你在安全生產的管理上做了多少工作，做得如何艱苦，深入多少次現場，一旦因細節和環節上的疏忽出了問題，均全盤否定。以至于有不少人在安全管理上認為要搞好煤礦安全生產還要靠一定的運氣，顯然是錯誤的。煤礦安全生產是一項復雜的系統工程，要搞好工作不能只重結果，而不注重細節和各個環節的管理。
“天下大事，必做于細”。對細節是否重視，是否做到位，往往決定著偉大還是渺小、卓越還是平庸。圍繞煤礦的安全生產，我們大量的日子都是在做一些小事，殊不知，每個員工能把自己所在崗位的小事做好，做到位，就已經很不簡單了。在生產工作中，安全是生產的前提，生產是安全的目的，安全是重中之重，需要各方面互相配合。細節和環節還必須得從工作責任心、日常行為規范和良好習慣抓起。
細節來自于用心，細節來自于制度。充分說明注重細節管理和環節控制，就是要求每個人不論做什么事情，都應該有較強的責任心，都應該遵守規章制度，無論是做任何事情，都要做到位。而且必須從小事做起，從細節做起。要想比別人更優秀，只有在每一件小事上下功夫，不能只看到人家的成就，而很少去關注他們工作中對細節和環節的用心。對于敬業者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此，對于安全生產過程中的每一件事，都必須按時、按標準完成，不能完成沒有任何解釋的理由。對已做完的事情，還要檢查每一個細節和環節是否符合標準和要求，工作效率自然也就提高了，而在實際工作中，出確實如此。認真做事只是把事情做對，而用心做事才能把事情做好。因此，我們做每一件事情都要深思熟慮。
細節來自于創新、細節來自于習慣。聯系到安全生產上，細節的寶貴價值就在于它是創造性的，獨一無二的，無法重復的。細節實際上是一種長期的準備，從而獲得一種機遇;細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，你才能注意到問題的細節，你才能做到為使工作達到預期的安全生產目標而思考細節，才不會為了細節而細節。細節不是空喊出來的，細節就是一種積累的經驗和習慣，關系著我們安全生產的方方面面。
小事成就大事，細節成就完美。在實際工作中，只要我們能夠從平凡的小事做起，嚴格按照規程和要求組織生產，增強責任心、事業感，不漏掉一個細節，不疏忽一個環節，不放過一個疑點，安全生產就能夠有保證。這就是細節的魅力，是水到渠成的驚喜。因此，關注細節，注重環節至關重要。
一、注重管理細節，把握環節控制是搞好安全生產的基礎。我們深知，管理就是管理者對安全生產進行的計劃、組織、指揮、協調和控制的一系列活動。實施這些活動，就要注重管理細節和環節。就煤礦生產而言，出一噸煤要經過工作面溜子、順槽轉載、皮帶的運輸，再經過盤區皮帶，乃至上千米礦車的大巷運輸，再經過選煤樓皮帶的運輸，從頭到尾經過了很多部的溜子、皮帶，井下礦車，才能出到地面落地裝火車運走。這么多的設備，只要有一部設備不正常，不運轉，有一個環節出了問題，就要卡殼，拉不出煤。為此，煤礦企業從公司到區隊、班組，均建立健全了各種規章制度，以保證各類設備的正常運轉。員工的責任和工作是否到位，關系著安全生產的正常進行。一切制度、責任貴在落實。如何通過管理來實現制度、責任的落實，一直是我們在不斷探索的重要課題。結合多年的管理經驗，借鑒別人的成功經驗，我們感到，只要注重細節和環節管理在安全生產中的應用，切實明確細節管理的環節管控的在安全生產中的重要作用，落實細節和環節管理模式，就能控制好管理的全過程，把握好每一個細節，每一個環節，就能確保制度的落實到位。
與此同時，還要重視在管理制度的落實上存在著這樣那樣的問題：一是工作責任不到位。一些人不按要求和規章制度去做，圖省事圖方便，隨意性大;二是工作主動性不到位。一些人不能按照職責范圍去干工作，而是等領導安排，等會議布置，有的甚至領導安排了，也不去好好干;三是以身作則不到位。一些人說的多干的少，言行不一，你說你的我干我的，缺少敬業精神等。所有這些表現是制約安全生產的因素和環節，因此要針對性地制定對策和措施，加以解決。對待安全生產工作，不論是決策者還是執行者，尤其應該持有“舉輕若重”的態度。“舉輕若重”就是把安全生產工作的小事當作大事來抓，高度重視安全生產的細節和環節。日常管理工作，盡管有些管理人員也發現一些問題和隱患，但思想上卻沒有引起警覺和重視，尤其是對那些習以為常的違規行為，聽之任之，最多也就是打個招呼、提個醒，總覺得是小事一樁。往往就是這些不起眼的小事，會釀成大事故，使多年的苦心經營毀于一旦。待事情發生，再引起領導和有關部門的“高度重視”，已是亡羊補牢，為時已晚。因此說，強化細節、環節管理非常重要。從強化細節和環節管理入手，抓好一個工作點，串點成線，線線形成安全生產面，就能確保各項工作任務的順利完成。
二、注重執行細節，把握落實環節，是搞好安全生產的關鍵。上級的指示，領導的決策和管理工作，最終要通過執行來實現。執行的過程是實現指示、決策、管理目標的過程，是保證安全生產的決定性階段，任何細小的失誤，都可能導致不可逆轉的惡果。因此，細節的管理、環節的控制尤為重要，只有細小的執行過程控制的好，各個環節落實的好，才能確保指示、決策不走過場，不流形式，管理目標才能得以實現。管理在手中，成功在細節，落實在環節，只有控制住細節，把握住環節，才能避免不該發生的事故，實現安全生產。
在安全生產的過程中，企業、基層、班組面對的是勞動用工、安全生產、設備運轉、隱患排查、任務布置、工作要求等等工作，這些都要靠員工來完成，員工是安全生產的主體。要通過各種有效的手段，把人心凝聚起來，無疑會提高執行力，對安全生產有著事半功倍的作用。但在日常管理活動中，有些管理者只注重經驗管理，不注重科學管理，不注重管理的細節和環節，導致問題百出，事故接二連三，員工情緒低落，士氣不高。針對這些問題的出現，管理人員要分析原因，統一思想，制定措施，從大處著眼，小處著手，在一些細節和環節上下功夫。看不到細節和環節，或者不把細節和環節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏熱情，他們只能永遠做別人分配給他們的工作，甚至即使這樣也不能把事情做好。而考慮細節，注重環節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注意在做事的細節和環節中找到機會，從而使執行力得以提高。
細節和環節能夠表現整體的完美，同樣也會影響和破壞整體的完美。同樣的工作，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣。執行細節控制好，落實環節把握好，工作就有成就，員工就有士氣，隊伍就有戰斗力，各項任務就能完成的好。要把人們熟悉的、習慣的，關于人的、物的、環境的那些看起來并不起眼的、小的隱患，經過一絲不茍的細節管理和環節控制將其消除。隱患因為細小，才容易被忽略，正因為細小從而容易得到治理。有時，雖然小事辦好了還是小事，誰也不會去注意;小事辦不好卻是大事，出了紕漏就會引起領導和部門的關注，就要追究你的責任。因此，注重執行細節，把握落實環節，是安全生產的關鍵，是管理目標的重中之重，只要我們能夠不漏掉一個細節，不放過一個環節，真正做到以人為本，嚴格管理，增強責任心，安全生產就能夠保證。
