發生水、火、瓦斯、頂板、煤塵等重大惡性事故時，值班調度員的工作程序是：
1、接到發生事故的電話匯報時，要記錄清時間、地點、性質、概況和匯報人姓名。
2、如涉及到調度員十項遇險緊急處置和緊急避險的事項，調度員直接下達某個生產區域或整個礦井立即停止生產，撤離人員。
3、迅速向調度室科長、值班領導匯報情況，繼續查清實際情況、影響范圍、人員遇難情況。
4、根據實情向安全副礦長、總工程師、礦長匯報。由礦長確定啟動應急預案后，根據指揮部成員名單按順序通知指揮部成員到指揮部報到。同時通知救護隊、消防隊趕赴現場進行救災，并通知醫院、輔助運輸單位做好各項準備工作。
5、根據事故類型、受災損失、人員傷亡情況，按礦領導的指示，逐級向上級公司、安檢局、煤炭局等管理部門匯報。并迅速傳達上級有關安全方面的指示和安排。
6、在搶救事故中，隨時了解事故的發展變化和搶救工作進展情況，做好記錄。如有傷亡者，記清姓名、單位、年齡、工種、籍貫、家庭情況，隨時聽取領導指示，迅速傳達貫徹。
7、在搶救事故中，按領導指示，調動所需人力、物力、組織有效的事故搶救工作，直至救援結束。
8、事故處理結束后，要迅速組織恢復正常生產。
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