發生生產故障時，接到區隊故障匯報電話時，首先要了解故障的嚴重程度、影響范圍、備件情況，判斷故障搶修時間，調度室根據故障影響時間長短逐級向調度室科長、值班領導、分管領導、礦長匯報，并通知公司相關部門主要負責人。
1、故障單位能夠判斷清楚故障原因，能夠自行處理且配件到位，預計影響時間在1小時以內(包括1小時)，調度室值班人員要匯報調度室科長、值班領導、通知相關區隊進行搶修，并要求跟蹤現場搶修進度。
2、故障單位能夠判斷清楚故障原因，能夠自行處理，預計影響時間在4小時以內(包括4小時)、，調度室值班人員要匯報調度科長、值班領導、分管領導，通知相關部門指導搶修，并要求跟蹤現場搶修進度。
3、故障單位能夠判斷清楚故障原因，能夠自行處理且配件到位，預計影響時間在4小時以上8小時以內(包括8小時)時，調度室值班人員要立即匯報調度科長、值班領導，通知相關部門，同時匯報分管領導及礦長，并要求跟蹤現場搶修進度。
4、故障單位在1小時內無法判斷故障原因，調度室值班人員要匯報調度科長、通知機電科，值班領導，要求機電科安排技術人員到現場診斷并處理故障。根據診斷結果和搶修時間，然后按照影響時間長短逐級向調度室科長、值班領導、分管領導、礦長匯報，并通知公司相關部門主要負責人。
5、生產期間故障單位所搶修的設備故障，由機電科和值班領導負責落實是否需要編制專用的安全技術措施，對需要編制專用安全技術措施的由調度室和安檢科監督落實。
