檸條塔礦業公司：“三舉措”把村企矛盾化解在一線
“我家的水井斷水了”“我家魚塘漏水了”“我家的羊圈裂縫補償問題什么時候能解決”……以往，在檸條塔礦業公司生態環保后勤中心，因煤炭開采引起的周邊村民來訪不斷，村企矛盾成為了制約企業高質量發展的“絆腳石”。
如何把矛盾化解在第一線，避免村企矛盾擴大升級，提升村民對村企協調的滿意度，該公司以高效創新協調為抓手，持續深入實施三項舉措，形成了村企和諧的良好格局，構建出村企和諧一家親的祥和氛圍。
雷厲風行，不讓問題等靠
“辦法是想出來的，不是等出來的”。這是該公司生態環保后勤中心分管協調的副經理經常給下屬們講的一句話，面對群眾的問題，他們一貫雷厲風行，從不拖沓。
在南翼某工作面開采過程中導致地表水位下降和水源斷流，人蓄飲水和村民生活用水嚴重短缺。在接到村民反映后，該公司生態環保后勤中心立刻安排業務人員頂著似火驕陽連續走訪調研，并緊急匯報公司領導協調溝通，用最短的時間搭建水池并從井下搭建引水管路，解決了村里人蓄飲水和生活用水問題。
用情感人，不讓服務降溫
人非草木，孰能無情。地企協調面對的是村莊群眾，地企關系涉及群眾的利益，所以尊重群眾、關心群眾、理解群眾就顯得尤為重要。該公司堅持以服務群眾的態度去做工作，在與群眾的接觸中，像拉家常一樣潛移默化地把政策講出來，多站在群眾的角度去溝通，使他們能逐漸理解和接受，這樣既達到了協調的目的，同時也避免了一些不必要矛盾的產生。
有一次，三位村民面帶愁容來到該公司生態環保后勤中心，他們看上去都是七八十歲高齡，原來他們的住房因采空區塌陷影響成為危房，長期在外租房居住，相關補償也因種種原因至今未能落實，所以專門來求助解決。業務員了解到情況后，隨即查閱舊資料核實原因，考慮到老人年事已高，他們組織村干部和鎮領導入戶座談，通過多次上門溝通，耐心講解相關補償政策，最終取得了村民對企業依法依規辦事的理解，接受了補償方案，讓這件拖了四年之久的陳年舊事得以解決。
超前謀劃，不讓工作亂陣
在企地協調工作中，引發矛盾最多的是采空區土地塌陷、地表附著物補償問題，也是群眾最敏感的話題。在具體工作中，該公司超前謀劃、提早安排，尤其是針對塌陷區存在墳墓廟宇這些老百姓很有講究的附著物，不能等工作面推采到或者快要推采到的時候才開始協調溝通。
在南翼工作面地表附著物補償協調工作中，接到公司生產計劃地表調查報告后，業務人員第一時間下訪排查，深入農戶，主動送政策上門，積極給村民宣傳政策和標準，做到嘴勤、腿勤，通過行之有效的宣傳思路，將一些復雜、生硬的工作程序變得新穎，消除了村民的抵觸情緒，順利協調并制定補償或搬遷方案，使得一些疑難問題不化自解，讓協調工作穩步推進。(檸條塔礦業公司生態環保后勤中心 高曉明)
