干部多辦事 群眾少跑腿
“跑了一趟，用了不到10分鐘就辦成了，真是為我們解決了大問題!”4月19日一早，霍州煤電三交河礦運輸工區下料組員工張海峰拿著剛剛辦理好的住房公積金提取手續從礦辦公樓走出，逢人就夸贊礦黨政的貼心服務。
今年3月份，為進一步解決好員工群眾“急難愁盼”問題，三交河礦黨政“一把手”牽頭，發動機關部門深入一線開展調查研究，著力為基層辦實事、解難題、減負擔，把“問題清單”變成“幸福賬單”，切實提升廣大員工的幸福感、歸屬感、獲得感。
讓張海峰由衷點贊的，正是由該礦黨政辦聯合人力資源中心推出的“一體化辦公、一站式服務、一條龍辦理”的“保姆式”服務。以往，員工辦理住房公積金提取、工作證明、醫保報銷憑證等業務時，需往返多個部門審批蓋章，地點分散、辦理手續繁多，很是令人犯愁。針對這一問題，兩部門聯合設立了蓋章窗口，專門為員工群眾提供蓋章以及文印文稿服務。
“從生產區到辦公樓，來回跑一趟最快也要30分鐘。”張海峰坦言，像自己一樣年齡大的老工人還常常因手續沒帶齊全、填寫不規范等折返好幾趟。如今，工作人員不僅協助他們填表、打印復印，還幫忙跑腿，既省事又省心。
為了讓群眾少跑腿，該礦公共事業公司一改過去“等員工上門”為“主動上門服務”，安排洗衣房工作人員依照基層區隊每班升井時間前往員工澡堂，提供收臟工衣服務，并組織員工餐廳進區隊開展送餐票活動，想方設法為基層減負。
除了在生活上為廣大員工提供便利外，該礦機關部門還在提高工作效率和服務質量上下功夫。該礦生產技術部推行了業務集中辦理工作制，每天上下午分別安排兩個小時由專人為基層區隊辦理領料手續，避免了材料員“跑空”。“過去，遇到部室負責人下井或外出時，我們就得等好長時間，跑好幾趟。”掘進一隊材料員宋純安說，現在隨去隨辦，十分快捷。
該礦還組織機關部門每月至少赴基層區隊、車間兩次，面對面聽取員工群眾關于工作和生活方面的建議與訴求，建立“一事一表”及定期回訪制度，確保事事有人管、件件有回音。 單位：霍州煤電三交河礦
