“三亮三比三爭創”優質服務獲好評

　　近日，峰峰集團生活服務中心汽車修理部工會結合自身實際，組織接待、采購、庫管、結算等各崗位10余名干部職工，在汽修部開展了以“三亮三比三爭創”為主題的勞動競賽，此次競賽使各崗位職責更明確、流程更清晰、服務更優質，贏得了客戶滿意。

　　競賽分兩組進行，以車輛保養為例，分別從接待客戶、車輛檢測、配件采購、車輛維修、客戶結算等各環節入手，通過反應速度、服務態度、配件性價比和采購速度、維修質量和速度以及客戶評價等方面進行綜合打分，經過激烈的角逐，綜合考評后，最終“郭喜隊”贏得了此次比賽。

　　此次競賽通過黨員亮身份、崗位亮承諾、班組亮形象，規范文明用語、著裝形象、工作流程等，樹立汽修品牌，展現工匠精神;通過比技能、比服務、比業績，進一步提高技師技能、優化服務、提升能效;通過爭創優質服務崗、明星員工崗和模范員工崗，激發職工內驅力，為職工愛崗敬業提供更明確的發力點。