晉能控股煤業集團和創實業發展公司“一站式”服務跑出便民利企“速度與溫情”

　　為進一步提升企業治理能力和服務水平，推進便民利企服務標準化、規范化和便民化，和創實業發展公司建立實施“一站式”服務窗口，為基層企業和員工群眾提供“全科”服務，以實際行動打通服務企業、服務員工群眾的“最后一公里”，讓服務基層企業、服務員工群眾更有“速度”、更有“溫情”。

　　該公司黨委強化政治責任、經濟責任、社會責任，始終堅持把助力企業高效發展、提升為民服務效能，作為持續推進“我為群眾辦實事”的一項重要工作來抓，深化“黨建+N”工作模式，在全公司推廣“一站式”服務新模式，打造“全科”服務窗口，向直屬企業、員工群眾提供“全天候”“專家型”“保姆式”服務，著力實現辦事“一扇門、一窗口、一次辦”，讓企業和員工群眾辦公、辦事更加便捷、更加高效、更加暖心。

　　為切實保障“一站式”服務工作模式取得實效，該公司堅持黨建引領，成立工作領導小組，通過座談研討、基層調研、走訪員工群眾等多種方式征集企業和員工群眾的建議與意見，制定和完善了分管領導干部以及職能部門包聯制度和“一日清零”工作專項方案，加強統籌協調，規范“一站式”服務辦理內容、辦件材料和辦結時限等內容，推進服務事項綜合化、全能化、便捷化、責任化、清單化。為切實做到“全科”服務，精心選配一批“全能通”人才，并由黨群工作部、組織人事部、綜合辦公室等部門組織開展相關業務培訓，切實提升“代辦幫辦”服務能力，為“一站式”服務高效推進提供堅強組織保障。

　　據了解，該公司開展“一站式”服務以來，前來辦事的員工群眾只需向“一站式”服務窗口提交一次材料，由工作人員通過服務網絡內部流轉，便可一次性辦理好了所需業務，不但節省了好多時間，還少費了很多周折，最大限度釋放“一站式”服務新模式活力，跑出便民利企加速度，為員工群眾帶來實實在在的幸福感。