言論：
“走心” 才能交出滿意答卷
任鎖生
進入互聯網時代，借助一部手機，幾乎可以處理好工作、生活、學習等方方面面的多種需要。從掃碼支付，到群聊辦公，從淘寶購物，到線上教育，及至餐飲、旅游、金融、游戲、影視、資訊等等一個又一個強大而完善的APP，讓我們溝通交流零距離，轉賬付款秒到賬，娛樂學習在線上……全方位，無時限地為我們打造出“一機在手，世界盡有”的豪奢體驗感。然而，當這種方便和快捷的模式放到老年人群體當中時，不能熟練，甚至是完全不會操作智能手機的他們，似乎面臨了一道無法逾越的鴻溝天塹，所有的便捷不僅沒了用武之地，反倒轉換成一個一個難以攻克的堡壘，讓大多數老年人望而卻步。
近日，筆者在新聞中看到，某社區針對這一情況，為我們做出了一個優秀示范，社區工作人員利用業余時間幫助老年人合理設置手機，教老年人基本的手機操作技巧。
透過社區工作者的這個“走心”舉動，我們不難明白，“世上無難事，只怕有心人”。困難處處都可能會出現，但只要堅定思想，致力克服，就一定能夠找到突破口，找到各種解決難題的方法。其實，遠不止老年人使用智能手機問題需要我們的社區及相關部門人員動腦筋，想辦法解決，所謂民生無小事，越是被小得不能再小的事件困擾，都可能派生出一系列意想不到的麻煩與狀況。由此可見，社區工作的重點方向，需要持續落實到以下三方面。
服務精準化。社區工作者，需要培養練就一雙“火眼金睛”，在日常工作當中，可以迅速從繁雜瑣碎的平常事務里檢索到重點問題，或突出矛盾，繼而采取針對性，精細化的分類和處理，達到服務精準化，惠民利民。
范圍擴大化。社區工作者，針對當下發現的問題和矛盾等，要保持客觀冷靜的態度去認真處理，積極應對。同時，更要學會舉一反三，觸類旁通，將工作范圍擴大化，未雨綢繆，提早謀篇布局，將工作完成得更加出色。
工作常態化。社區工作者，要始終堅持為人民服務的基本理念，保持工作常態化作風，一切和大家息息相關的事情，都需要付出百分百的精力和熱情，用自己的努力付出，向全社會交出一份滿意的答卷。
