“叮鈴鈴...，您好，這里是救護消防大隊關愛服務指揮中心，我是干事張昆，請問有什么可以幫助您”。“你好，我和老伴住在咱們大隊旁邊的救護隊小區，因為行動不便不能每日去核酸檢測點集中采樣，希望你們能幫幫我和老伴”。“好的，沒問題，我們會立即為您提供幫助”。這是8月25日關愛服務指揮中心接到的求助電話。
接到電話后，張昆立即向大隊領導反映情況，并及時與礦業公司疫情防控辦取得聯系。經過協調溝通，8月26日，大隊領導與礦業公司疫情防控辦醫護人員全副武裝，帶著核酸采樣器具，為老人提供上門服務，開啟人性化暖心服務“最后一公里”。
“老人家，以后有什么需要幫助的就給我們打電話，我們一定會盡心盡力為您解決問題”，“咱們大隊關愛服務指揮中心是真的好，把解決職工群眾的急難愁盼問題實實在在地放在了第一位，感謝大隊領導為我們老兩口提供的幫助”。完成檢測后，大隊領導還細心叮囑他們要做好日常防護和室內消毒。
自關愛服務指揮中心成立以來，累計來電、來訪42人次，職工群眾提出的問題全部落實解決，真正做到“有求必應、有難必幫、有弱必扶、有困必解”，得到廣大職工群眾的一致好評。
