看到女兒順利被送進醫院，71歲的老人張亮喜老夫婦激動地眼含熱淚，握著社區工作人員的手說：“謝謝你們，今天要不是你們的幫助，我們全家人真的不知道怎么辦才好，多虧你們了!”
7月19日一大早，家住梅苑小區退休職工張亮喜打電話向社區求助，想讓社區協助家人從榆林接回患病的女兒。
71歲張亮喜是原建井處退休職工，女兒遠嫁榆林大柳塔，患有嚴重精神疾病。因女婿外出打工養家，無法精心照管妻子，生活無法自理的她病情愈發嚴重，狂躁不安、胡言亂語。可憐天下父母心，張亮喜老夫婦想將女兒接回蒲城縣醫院治療，打算長期照顧患病的女兒。張亮喜大兒子單身，身患重疾，小兒子無業，家庭經濟困難，火車、長途客車均因病人情緒無法控制而拒載，無力雇傭專車。老人在束手無策、茫然無助之時想到社區，抱著試試的態度撥通關愛服務指揮中心電話。
接到求助張亮喜的求助電話后，社區第一時間召開主任辦公會，經過商議，決定派車派人協助老人接回遠在榆林的女兒。一個小時后，社區便通知老人的小兒子張偉來商量第二天去榆林接病人的具體事宜。大柳塔距蒲城縣600多公里，按照路程，計劃兩天返回。20日一大早社區人員和老人兒子張偉便出發。到達大柳塔見到到病人后，情緒狀況不是特別好，為了及早讓病人接受治療，社區工作人員決定當天返程，也顧不上舟車勞頓。由于病人比較排斥家人，路途中工作經驗豐富的社區人員跟她聊天、交流，盡量讓病人情緒平穩。深夜11點鐘到達蒲城精神病院，社區人員協助兒子張偉辦理住院手續，女兒子終于順利住院接受治療，至此張亮喜的心終于放了下來。
自“關愛服務指揮中心”運行以來，中心社區秉承“群眾利益無小事”的服務理念，從點滴小事做起，把居民的難事當成自己的急事，盡心盡力為居民排憂解難，已為居民落實關愛事項120件，提升了廣大居民的滿意度和安全感。
