為確保企業和諧穩定發展，九里山礦把信訪穩定工作擺在重要位置，強化信訪穩定工作領導責任，落實信訪穩定工作責任制，采取有效措施，抓好信訪維穩工作，全力保障企業各項工作順利開展。
完善責任體系，明確責任擔當。該處要求各部門要站在政治高度，切實增強政治意識、大局意識、責任意識;領導班子成員帶頭深入基層、深入班組，了解職工思想動態，及時排查各種矛盾、糾紛，充分預測可能產生的不穩定因素，制定有效措施妥善解決問題。同時，進一步明確了信訪維穩工作的目標任務和工作職責，將責任層層傳遞、層層落實，形成上下聯動、齊抓共管的信訪維穩工作格局。
加大宣傳力度，暢通信訪渠道。該處進一步加大宣傳工作力度，對內宣傳法律法規、上級有關會議精神等，規范職工的思想和行為;對外增加與地方政府、單位、用戶的聯系和溝通，使其了解相關工作規定和流程，進一步理解供電企業的工作。同時，充分利用網絡、手機、信箱等多種渠道，廣開言路，拓寬職工和客戶的訴求渠道，聽取意見和建議，改進和完善工作。
加強隱患排查，強化源頭預防。該處結合工作實際，明確了“抓源頭、常預防”的工作原則，增強領導干部“信訪問題無小事”的意識，及時排查影響穩定的信訪苗頭性問題，了解產生矛盾糾紛的原因，想方設法幫助職工群眾解決問題，做到早預防、早發現、早解決。同時，對發現的一些小問題、小矛盾，不輕視、不放過，及時處理，化被動受理為主動出擊，從源頭上理順職工群眾情緒，把矛盾化解在萌芽狀態，確保企業和諧發展。
