學思踐悟，步履不停。在結束寧波的實踐之旅后，7月13日到16日期間，小分隊的隊員們分為三隊來到了杭州市的上城區和拱墅區，對已選定的枸桔弄、現代城、三塘苑等社區進行了入戶問卷調查和深度訪談。四天里，隊員們耐著杭州的高溫走街串巷，高質量地完成城市公共安全感調查問卷和深度訪談;參與社區反詐騙宣傳，挨家挨戶向居民們宣傳了防范詐騙的知識;參觀學習中國共產黨杭州歷史館和浙江省博物館。
社區智治
調研中印象最深的除了杭州市民強烈的安全感和幸福感之外，也著實感受到杭州這座“智慧城市”名不虛傳，于是我們聯系了智能社區的試點——現代城社區，分別于15日和16日先后兩次訪問該社區，針對其所推行的“一表通”應用場景，進行了參觀和訪談，詳細了解了這一提升基層社區“智治”水平的創新實踐。
防疫應用
在前往杭州之前，隊員們提前對杭州市所開展的平安城市、城市大腦、智慧城市等相關實踐進行了了解，但是在進入杭州之后還是不免被其技術賦能城市治理所觸動。在參觀走訪社區的過程中，隊員們了解到上城區的街道和社區疫情以來嘗試全面推廣了“社區智治在線·一表通”應用場景，很大程度上提高了疫情防控以及日常管理工作的效率。
減負增效
“一表通”就是一個圍繞“基層減負”需求，以基層表單填報為切入口的應用場景。通過數據一體化集成，表單簡化填報，所要解決的問題很明確，目標也很精準，就是給基層社工減負、增效和提能，目前是杭州社區智治在線的一個應用場景。現代城社區的陳社工在訪談中提到基層工作十分繁瑣，疫情防控和安全問題更是一點馬虎不得，原來一個社工分管幾百戶全靠人跑。現在整個街道接入了杭州智治在線的系統后，社區開發了自己的信息系統，在系統中通過數據碰撞就能將重復、多余的表格和表單進行合并，并且已經統計過的數據錄入系統之后能夠隨時抓取，減輕了很多過去重復統計的工作量。現代城社區的邵書記在訪談中也提到經過實踐檢驗，智能化手段賦能治理在基層社區大有可為，后續社區智治在線還希望在更加豐富的場景中得到應用，如拓展民生直達、主動服務、信息統計、居民走訪、智慧黨建、社區風險監控等方面的功能。真正在基層社區治理中發揮技術的優勢。
心得體會
在參觀結束后，隊員們都對基層社區治理有了更加深入的認識。隊長趙瑩瑩提到：“走進現代城社區，我們看到的不僅是智慧化的一表通大數據平臺，更是杭州智慧城市成功的縮影。通過應用大數據平臺，社區工作者可以更好地為居民服務替居民分憂，政府也可以對社區的工作情況一目了然。希望現代城社區的寶貴經驗可以推廣到更多的城市，推動基層治理能力治理體系現代化”。團隊成員羅貽文分享了自己的想法：“先后兩次前往現代城社區參觀我感觸頗深，作為杭州市‘最多錄一次’的試點社區，現代城社區有著大量的資源支持其開展這一工作，所以整體來說在硬件配備上還是較為完善。但由于尚處于發展階段，仍有部分信息未能完全共享，對于社區工作者來說亦存在著一定的不便，相信未來不斷的發展，該平臺會愈發的便利實用，以真正提高工作效率，實現對基層的實質性減負。”
(作者：李志遠)
