調度員交接班制度（三項管理制度）

　　1、接班調度員應提前到崗，了解當班重點工作、任務和注意事項。

　　2、交班調度員必須認真分析總結當班安全生產情況，填寫調度員交接班記錄。

　　3、交接班交接時間不少于10分鐘，對生產、工程、事故、指示、通知及特殊事項必須一一交清，具體做到“五交清”。即：交清上級領導指示、命令執行情況;交清當日生產任務完成情況;交清各隊組聯系事項;交清各類事故的影響范圍和處理進展;交清生產中存在的問題及解決辦法。

　　4、接班調度員要仔細閱讀交接班記錄，并根據交接班內容和事項逐一詢問、落實，保證生產指揮的連續性。

　　(1)堅持靈、準、快的要求：

　　①接聽電話要及時，回答問題要簡明扼要，嚴禁在電話中閑聊。

　　②下達領導指示、通知、命令，要嚴肅認真。不得主觀臆斷，隨意篡更改。接到上級指示，要立即傳達，不得延誤、扣壓和擅自處理。

　　③熟練使用計算機，保證數據準確，信息提供及時，嚴禁擅自修改計算機程序及系統密碼。

　　④來文、來電，書寫記錄要工整，不得潦草，不準遺漏，做到條條有記錄，項項有安排，事事有著落，件件有回音。

　　(2)堅持文明上崗，樹立良好形象：

　　①上崗人員要衣冠整潔，保持良好的工作狀態。

　　②態度和藹，禮貌待人，文明用語，提高調度工作質量。

　　③保持室內清潔衛生，窗明幾凈，創造良好的工作環境。

　　④上崗時間不會私客，嚴禁室內大聲喧嘩。

　　⑤努力鉆研業務，熟記電話號碼，做到常用電話不翻本。

　　⑥嚴格執行保密制度。