蒲白中心社區：供熱暖人身 服務暖人心

“么想到，今年的暖氣這么準時，我屋都熱咧”

“往年10月份就試水了，今年到11月10日才試水，還以為供暖要延遲了，誰知小區這么給力”。11月16日，廣場上散步的小區的居民連連夸贊。

往年8月份就開始的供暖檢修工作，由于種種原因造成今年的社區供暖檢修維護開工滯后。面對現狀，中心社區本著“以居民為中心，以服務為中心”工作新理念，牢固樹立大局意識，不等不靠，不計得失，積極配合施工隊克服設備到貨晚，維修技術人員不到位、工作量大等諸多困難，加班加點，15天的時間全部檢修完畢，給礦區職工家屬交了一份滿意的答卷。

“為了按時供暖，我們再辛苦也值。”初冬的傍晚從陰冷檢查井剛上來的社區李師傅跺著凍麻的雙腳，話語里去讓人覺得暖和。

“注意觀察補水情況，加強巡檢”深夜的中心社區工作微信群里依然閃爍著各區域對項目檢查情況的匯報及設備運行情況的照片。此次供暖也是熱電公司生物質鍋爐試運行階段，系統溫度不穩定，社區要求值班員嚴密觀察，精心操作，精細調整，隨時巡檢運行設備的壓力表、溫度表，水位，并制定了突發停水、停電、停熱、換熱器泄露應急預案，確保設備安全穩定運行。

為加快居民供熱投訴處理進度，確保供熱投訴能及時、有效解決，每個小區設立24小時供暖熱線電話電話，并嚴格應急搶修值班制度，確保投訴渠道暢通、有效。凡居民報修的供暖問題，無論什么時間，都第一時間處理。凡出現居民投訴的小區，追究相關負責人責任。目前，蘋果園、建安、梅苑、安馨等小區共處理報修故障118戶，隨叫隨到的服務，受到了居民的點贊。