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      滿滿的愛!協莊煤礦“黨員代理兒女”志愿服務隊的“12345”工作模式

      作者:趙慶民 2019-07-05 11:11 來源:煤礦安全網

      山東能源新礦集團協莊煤礦作為一家國有老煤炭企業,隨著“走出去”發展戰略的實施,外出創業產生的“空巢”老人和“留守兒童”不斷增多,為了破解這一難題,協莊煤礦以社區為依托,以黨員志愿者服務為主線,在全煤行業率先開展了“黨員代理兒女”志愿服務活動,構建起“12345”工作模式,不僅使“學雷鋒”志愿服務活動實現了常態化,鍛煉了黨員黨性修養,展現了黨員“第一身份”,更重要的是讓外出創業者消除了后顧之憂,也為“后煤礦時代”居家養老開辟了一條新路,助推了企業健康和諧發展。

      健全一個組織,保證活動落地

      為切實加強對“黨員代理兒女”志愿服務活動的領導,協莊煤礦成立了“黨員代理兒女”志愿服務協會,礦黨委書記、礦長任會長。志愿服務協會下設“黨員代理兒女”志愿服務總隊和3個分隊。“黨員代理兒女”實行年度注冊制度,明確“黨員代理兒女”注冊工作制度、健全管理辦法,以及志愿者注冊準入標準,通過一年一注冊,保持“黨員代理兒女”隊伍穩定性和活力性。同時,“黨員代理兒女”統一配備志愿服務標識牌,讓黨員“第一身份”亮出來,先鋒模范作用顯出來。

      建立兩個站點,促進服務開展

      為了便于“黨員代理兒女”志愿服務活動扎實有效開展,協莊煤礦建立起“黨員代理兒女”志愿服務工作站和社區“黨員代理兒女”志愿服務點,采取“黨員代理兒女”志愿服務分隊長及各服務小組長每天輪流值班的方式,及時協調安排各項志愿服務活動。同時,工作站和服務點建立學習培訓和聯席工作制度,制定學習培訓計劃,定期對“黨員代理兒女”志愿服務者進行心理學、健康常識等專業知識培訓。每月“黨員代理兒女”志愿服務總隊組織召開一次各分隊聯席會議,對服務活動中出現的問題進行及時協調處置,促進了“黨員代理兒女”志愿服務活動的有序開展。

      完善三項機制,確保運行規范

      協莊煤礦建立完善了結對認親、志愿服務、星級考評三項機制,確保“黨員代理兒女”志愿服務活動科學化、規范化運行,

      一是建立結對認親機制。由“黨員代理兒女”志愿服務總隊整體安排各分隊服務對象,各分隊根據服務對象實際情況,結合“黨員代理兒女”自身特點,為服務對象統一匹配最合適的“黨員代理兒女”進行結對認親,組建“愛心家庭”,并健全完善“愛心戶口本”,把服務家庭的戶主、親屬,志愿者信息、服務記錄和服務評價詳細填入“愛心戶口本”,實現了個人信息可視化、活動流程直觀化、年度檔案一體化,實現了服務需求與服務對象主動認領、有效對接。

      二是建立志愿服務機制。明確“黨員代理兒女”“六個一”志愿服務工作制度,即每天與服務對象通一次電話、每周到家看望一次、每月幫助打掃一次衛生、每季度代買一次日常用品、每半年組織服務對象免費進行一次常規體檢、每年開展一次“心連心”聯誼會或探親活動。同時,根據服務對象的實際需求,拓展志愿服務內容,采用“一助一”“多助一”等方式,定期提供醫療保健、法律援助、生活料理、捐款捐物等服務活動,不斷提升志愿服務效果和質量。

      三是建立星級考評機制。推行“黨員代理兒女”志愿服務小時積分制,以日常服務記錄、服務對象評價為依據,開展志愿服務星級考評工作,服務時間累計達到30小時、60小時、100小時、200小時、300小時,并且服務質量達到標準要求的,分別授予一星、二星、三星、四星、五星“黨員代理兒女”。年度根據“黨員代理兒女”服務評價、星級評定情況,集中評選表彰一批十佳“黨員代理兒女”。同時,借助電視、廣播、網絡等各類媒介進行廣泛宣傳,發揮先進典型的示范帶動作用,增強“黨員代理兒女”榮譽感,引導更多志愿者參與到活動中來,擴大活動覆蓋面和影響力。

      明確四類對象,做到精準服務

      為確保更有效、更精準地開展好志愿服務活動,協莊煤礦在廣泛調查摸底的基礎上將服務對象分為“四種類型”,分門別類建立家庭檔案,根據對象不同有針對性地開展志愿服務活動,提升了服務精準度。

      一是針對小康型家庭。主要以豐富其精神生活為重點,通過組織各類健身活動,開展聯誼趣味運動,了解發展形勢任務等,讓他們老有所學、老有所樂。

      二是針對獨居型家庭。主要以滿足其內心慰藉為重點,通過走進家庭和服務對象聊天解悶,教他們與親人視頻連線,幫助他們解決一些生活難題等,讓他們感受到親情的關愛與溫暖。

      三是針對失能型家庭。主要以日常生活上的照料為重點,特別是對生活自理能力差,甚至不能自理的老人,“黨員代理兒女”交替上門照顧其家庭生活,并開展義診送健康活動,讓老人老有所養、老有所依。

      四是針對貧困型家庭。主要以政策幫扶和生活幫扶為重點,積極為他 們申請各類生活保障政策,定期為他們送去生活用品,切實幫助他們解決生活實際困難,提高志愿服務精準化水平。

      搭建五大載體,提升內涵實效

      協莊煤礦積極搭建“五送”載體,提升了“黨員代理兒女”志愿服務活動的內涵實效,為企業和諧發展營造了一個良好的氛圍。

      一是送服務。采取入戶走訪、召開小型座談會、建立服務熱線等方式,及時了解服務對象需求,對生活、醫療、住房等方面確實存在困難的服務對象,本著“一戶一策”原則,制定切實可行的幫扶措施,提高服務針對性、實效性。

      二是送健康。由志愿服務協會聯合各類醫療機構,開展“健康到社區、進家庭”活動。在社區文化廣場設立醫療咨詢臺、便民服務站,開展衛生科普、疾病初診、大病建議等服務,并組織舉辦健康養生知識講座。

      三是送親情。及時關注服務對象,特別是“空巢老人”精神方面的需求,采取入戶走訪、召開小型座談會、建立服務熱線、聚餐郊游等方式,傾聽服務對象的心聲,了解掌握他們的所思所想,及時給予精神慰藉。同時,利用視頻聊天、語音通話等方式,加強“空巢老人”與子女親屬聯系的基礎上,積極組織開展“志愿行連親情”探親活動,讓他們真正感受到企業的溫暖和親情的關愛。

      四是送政策。在志愿服務過程中,充分利用面對面交談、心貼心交流等多種方式,并通過印發政策小冊子、明白卡(紙),運用網絡、微信、短信等新媒體,主動宣傳國家一系列新政策、新要求和企業改革發展新形勢、新任務,做好解疑釋惑工作,引導他們主動參與維護社會和諧,理解支持企業改革發展。

      五是送文化。積極與工會、離退休管理部門和老年大學聯合,根據服務對象個體情況,開展送“琴棋書畫”文化大餐上門活動。同時,針對外出創業者家庭“留守兒童”開展愛心家教輔導,組織書法、繪畫學習,帶領“空巢老人”參加各類喜聞樂見的文體娛樂活動,豐富他們的業余文化生活。

      協莊煤礦通過開展“黨員代理兒女”志愿服務活動,讓越來越多的礦區老人有了自己的“異姓兒女”,越來越多的外出創業者有了情同手足的“異姓兄妹”,使因外出創業產生的“空巢老人”和“留守兒童”感受到企業大家庭的親情和溫暖,同時也為煤炭企業健康和諧發展探索出可借鑒、可復制、可操作性強的成熟做法。

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