南湖老年公寓優質服務獲贊譽

本報訊 上月15日和16日，淮北礦工總醫院集團楊莊醫院南湖老年公寓連續收到兩批出院老人自發送來的感謝錦旗和牌匾。有的老人留下了眼淚，說：“這里真好，工作人員對我們像親人一樣，真不舍得走。”

南湖老年公寓是一家醫養結合的綜合性養老機構，自去年9月份開業以來，已走過一年的歷程。為體現出醫院辦老年公寓“醫養結合”的優勢，楊莊醫院副書記、內科專家張錦臣主要負責老人的治療，老年公寓護士長萬敏敏主要負責老人的護理。正是這樣一支技術全面的專業醫護隊伍，隨時觀察老人身體變化情況，及時調整個性化的治療方案、健康管理方案與康復計劃。

老年公寓的副院長周安林是營養師，她不光注重從營養搭配方面制定養生食譜，還經常詢問老人們想吃些什么，隨時為老人調整口味，中餐都能做到兩葷兩素一湯，保證了營養搭配。

老年公寓每個房間都配備了空調和電視，窗明幾凈，衛生整潔，為老人提供了舒適的居住環境。更讓老人感動的還是服務。南湖老年公寓院長邊紅旗一再強調，面對老人這個群體，工作人員做到“十個一點”，即嘴巴甜一點，行動快一點，微笑多一點，說話輕一點，腦筋活一點，度量大一點，脾氣小一點，巡視勤一點，觀察細一點，效率高一點。經邊紅旗的率先垂范，老年公寓上上下下都是這么做的，優質服務得到了老人的認可。用剛剛住進來一個星期的老人李居號的話來說，“我當初打算到這來住時，還專門來這考察了一番，住進來沒幾天我又目睹了出院老人送錦旗、牌匾的場面，更加證明我的選擇是正確的。”

南湖老年公寓開業一年來，從最初的收住四五個老人，到現在每月收住30名左右老人。楊莊醫院、南湖老年公寓全體員工同心協力，打響了南湖老年公寓的品牌。(葛峰)