孫莊采礦公司“一站式”服務暖人心

　　孫莊采礦公司“一站式”服務暖人心

　　“大媽您好，我們是醫療服務小分隊，上次來您家服務看您有些不舒服，今天我們專門帶來了血壓計，過來給您測量下。”服務隊隊員吳利宏替大媽擼起袖子，熟練地操作起來，經過測量結果為170、100，血壓偏高，服務隊成員不僅為其送上降壓片，還對大媽的生活起居和飲食習慣進行了再三叮囑。這是4月9日，冀中能源峰峰集團孫莊采礦公司醫療巡診服務隊入戶服務的一個場景。

　　為民服務隊活動自開展以來，該公司以“服務暢通、解決迅速、群眾滿意”為目標，根據困難家庭覆蓋地區不同劃分“三環”，一環為工人村和居住在附近農村的困難戶，實行特困職工每月訪2次，困難職工每月訪一次;二環為市區至邯鄲市范圍內的困難戶，實行每兩月訪一次，三環為邯鄲以外，全國各個城市的困難戶，主要以電話訪、寄賀卡、網絡聊天為主。創新提出“雙五六定”工作法，成立5支服務隊扶貧幫困服務隊、醫療巡診服務隊、信訪穩控服務隊、家政料理服務隊、棚改志愿服務隊平;服務隊隊員在活動中要充滿愛心、真心、誠心、熱心，最后讓困難家庭感到暖心;“六定”即定人員、定范圍、定責任、定標準、定次數、定考評。通過對困難職工思想和生活狀況的排查分析，針對每戶困難家庭制定相應的服務措施，變“被動求助”為“主動服務”， 在廠區櫥窗和居民區顯眼位置公示服務熱線和服務隊成員手機號，接到電話后10分鐘內響應，30分鐘到達，做到隨叫隨到，全天候服務，不拖沓，不推諉。每次活動后由群眾對各服務隊和隊員進行滿意度測評，評定結果作為相關單位月度績效考核的重要內容。3月15日，機運區職工李玉峰夫婦煤氣中毒雙雙入院，愛人病情嚴重住進ICU病房，高額的醫療費給原本不富裕的家庭帶來沉重的負擔，公司領導得知后多次前往醫院探望，工會大病救助服務隊積極組織機運區和生活科先后捐款1.345萬元，公司黨政還專門啟動幫扶基金，竭盡全力進行幫扶。年近7旬的高占奇是一名退休干部，老伴腦萎縮不能自理，自己本身又患有風濕病，醫療服務隊和家政料理服務隊多次來到其家中，為兩位老人檢查身體，幫助他們打掃衛生、拆洗被褥，陪他們說話聊天，服務隊隊員熱情周到的服務，感動地高大爺連聲道感謝。(吳穎)