川煤華榮公司廣元信息分公司 深挖外部市場努力創收創效
4月26日，川煤華榮公司廣元信息分公司順利通過西南水泥骨料生產管理監控系統驗收，這是該公司今年在西南水泥完成的第四個信息化工程項目，該項目可為分公司創收32萬元，實現利潤5萬多元。 今年以來廣元信息分公司在重點做好內部信息化項目服務支撐的同時，堅持“走出去”戰略，利用華榮公司資信優勢、平臺優勢深挖外部市場創收潛力，打破過度依賴煤礦的“緊箍咒”，緊盯西南水泥信息化建設市場，以優質、高效、貼心的服務贏得西南水泥廠的認可，與之建立穩定可靠合作關系，實現雙贏，努力為分公司創造經濟效益。
抓好網絡日常維護。本著“用戶至上，精誠服務”的原則，發揮信息分公司維護團隊精良、售后有保障、維護距離近的優勢，全力抓好水泥廠日常網絡維護。每月安排技術過硬的技術人員對西南水泥廠的網絡進行2次巡檢，全力保障水泥廠通訊暢通。日常故障處理做到隨叫隨到，第一時間排除故障。每年在西南水泥廠開展信息化專線網絡傳輸保障、門禁系統、工業視頻、LED電子屏、網絡運維和IPTV網絡電視等弱電系統代維任務，為公司固定創收20多萬元。
緊盯信息化工程項目。隨時關注水泥廠項目建設情況，不放過任何與公司相關聯的信息化工程項目。無論大工程還是小改動，分公司本著“蚊子腿再小也是肉”的原則，積極爭取，精心準備，按照客戶需求認真編制技術方案。信息分公司自2022年整合以來，積極參與了西南水泥遷桿、視頻監控安裝、大屏安裝、生產管理監控系統安裝等信息化工程項目幾十余項，為信息分公司創收120余萬元。
做好后勤保障服務。廣元信息分公司安排經驗豐富，資歷較深的技術專員負責與西南水泥廠交流對接，專員定期回訪，傾聽客服的需求，做到客戶至上，貼心服務。要求技術專員保持手機24小時開機，隨時接到水泥廠反映的故障申報第一時間響應，立即聯系最近的運維人員盡快到達現場，高效、快捷處理故障，提高客戶的滿意度。
