東能源新礦內蒙古能源有限公司長城三礦進一步暢通信訪渠道，密切聯系職工，通過班子成員定期公開接訪制度落實，避免職工不會訪、無序訪、走彎路，以實際行動推進“暖心工程+溫馨家園”建設。
該礦通過辦公平臺、接訪牌板等形式，公示接訪領導、時間、地點、聯系電話等，有效提升職工的知曉率;礦信訪工作聯席會議成員定期參與黨政領導公開接訪，群策群力共同化解各類信訪事項，確保就地化解矛盾、及早解決問題;班子成員對公開接訪的案件，嚴格落實“三到位一處理”工作要求，加強督辦，一站式接待、一攬子解決，及時掌握職工思想新情況、新動向、新特點，對苗頭性、傾向性問題早發現、早分析、早介入、早處理，屬本級職責范圍的由本級解決，需要上級協調處理的及時上報，能解決的立即解決，缺乏政策依據的及時做好解釋說明和教育疏導工作，有效預防和化解群體訪、重復訪、越級訪，最大限度減少礦井不和諧因素。
同時，在公開接訪的基礎上，班子成員對重點人員、疑難復雜事項、結案未息訪或有特殊困難的信訪人，通過重點約訪、專題接訪、辦結回訪和帶案下訪等方式，確保把問題解決在基層，化解在萌芽狀態，把信訪工作做到職工的心坎上。
“信訪直通車”開通以來，切實解決了職工信訪難、訴求難等問題，拉進了干群關系，真正濃厚了“一家人、一條心、一盤棋”的良好氛圍，促進了礦井和諧穩定發展。
