井下隊用真情和耐心化解開職工心中的結

　　井下隊一直以來都把做好全隊的信訪工作，當成一切工作的重中之中下大力氣來做，在第一時間內將職工們在工作、生活以及其他各個方面，由于種種原因所造成心結及時化解開。

　　一、疏導交流消除誤解。職工之所以有情緒，有時候就是因為對于一些事情或者是事情的處理結果，不了解和誤解而感覺到自己的權益受到了損害。及時的對職工進行思想和情感的交流疏導，仔細的了解其所思所想，只要不是涉及或違反原則的問題，幫助其把心中壓抑的負面情緒釋放出來。

　　二、耐心的聽取傾訴。積極發揮組織作用，搞好日常的宣傳解釋的工作，對于長期病休職工及困難職工安排專人進行家訪，耐心的聽取其傾訴，了解相關的情況和訴求，做到耐心聽取、細致解答，及時的疏導職工及其家屬的思想情緒。

　　三、設身處地的為職工打算。轉變被動應對的工作思想，從加強信訪工作的前瞻性出發，主動的聯系職工進行一些政策和規定的宣傳解釋，同時，以解決職工生產生活中的實際困難為重點，收集職工的意見逐級反映，將反饋的結果及時的告訴職工。

　　井下隊始終把職工的切身利益放在第一位，力求能在第一時間內，幫助職工有效的解決職工最關心、最直接、最現實的問題，促進全隊內部的團結和諧。