“咱公司‘我為群眾辦實事微心愿’平臺正式上線了，快看看怎么操作。”“職工遇到困難、有好建議要提，都能在平臺上尋求幫助，真不錯!”……近日，蒲白煤礦運營公司成立了“關愛服務指揮中心”建立了以項目部及蒲城、白水地區8個微信平臺上線運營，引來干部職工及家屬紛紛點贊。
“‘我為群眾辦實事微心愿’平臺是煤礦運營公司學史力行辦實事的新載體。我們不斷拓寬了解民情民意的渠道，讓干部職工家屬‘隨時有愿隨時發’，為大家提供更加快捷、精準的服務。”該公司工會主席陳和說。
“我為群眾辦實事微心愿”平臺設。職工可依照合理化建議、生活保障、困難幫扶、愛心捐助等類別，隨時通過微信平臺發布所需、所難、所求、所盼。“心愿認領”模塊主要包含已發布心愿列表、已認領心愿列表、已實現心愿列表等內容，職工每進入一個列表后，都可以看到心愿卡里面的詳情信息。同時，職工關注新發布的心愿列表，以單位或個人名義進行認領，力所能及地給予幫助。“榜單排名”主要對心愿領取達人排行榜、我的排名等內容進行公示，激發干部職工團結互助、奉獻愛心的熱情。
“區隊職工念叨著小班下班后飯菜品種少、不如大班伙食好，我在云平臺上反映后，食堂人員第一時間給予了答復和落實。”該公司綜掘隊黨支部書記張正林說。
哪怕一句“牢騷話”，也要及時關注。得知職工訴求后，煤礦運營公司食堂根據季節特點，及時調整菜式，增添小班飯菜品種，確保不低于30種。他們還成立黨員監督管理小組，不定時對各個窗口食品衛生、服務態度等進行全面檢查，面向就餐職工征集意見建議，切實提升了服務質量。
該公司還進一步暢通了“辦實事、開新局”大走訪、“工會主席溝通會”、政工督導員“幫保”、“職工代表直通車”等傾聽職工訴求的“高速路”，盡量做到“有求必應”，為職工辦了一系列實事，如為一線職工配備薄料工作服、更換舒適性更強的防砸膠靴，為職工宿舍配置“共享洗衣機”、為職工安裝wlfl 、改善職工飲水工程等等。
