雁崖煤業公司做好“春節”期間輿情管控工作
為了加強“春節”期間網絡輿情監測管控，防止不良信息對公司的侵害，有效防范網絡輿情事件發生，強化正面輿論引導，掌握網絡輿論主動權，加強對網絡輿情的預警防范和監測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環境，促進和保障我公司節假日期間的健康、有序發展，現結合我公司實際，制定“春節”期間輿情管控工作措施。
加強網絡及社會輿情監控，及時掌握輿情動態，掌握互聯網等網絡媒體對公司的工作動態、干部隊伍建設、公司發展、環境保護等方面信息的報道及評論，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我公司良好的對外形象。
一、緊盯重點領域，加強值班值守
1、監測對象及監測內容在較經常出現涉及我公司相關輿情信息的主要門戶網站、本地網站和網絡論壇等對涉及公司利益的網絡信息進行查詢、收集，要把“信訪穩定、農民工工資、分房”等劃定為重點監測范圍，對新出現的網絡信息及時下載，對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報公司主要領導，并與分管領導溝通，正確處置。
2、采用24小時專人監控，圍繞“13類重大風險”“八條紅線”，嚴格執行實時輿情監測制度，通過百度、今日頭條、網易、新浪、微博、微信等主流網站平臺對輿情信息進行搜索，對集團公司相關貼吧、網上論壇等互動性欄目，通過網頁逐條瀏覽或者通過關鍵字詞全網搜索等形式，收集我公司相關輿情信息和留言，并將輿情信息進行分級研判、及時應對，保證做到三個“第一”，第一時間監測輿情，第一時間研判輿情，第一時間處置輿情，確保“春節”期間不發生重大輿情事件。
二、進一步壓實輿情處置主體責任
全面壓實各層級、各單位的主體責任和黨政負責人的第一責任人職責。按照“誰主管、誰負責”的原則將監測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估。
要把“信訪穩定、農民工工資、分房”等劃定為重點輿情領域，全面落實輿情源頭管控、風險防控、人員穩控責任;盯住重點人，看好重點事，加大對“春節期間借機炒作、提出不合理訴求、惡意詆毀集團公司形象人員的打擊力度。
網絡輿情協調，得到輿情研判反饋后，做好線上及時回應、線下妥善處置，迅速組織輿情監控員了解真相，以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復內容由分管領導審核后發布，涉及到企業重大事項、主要領導及干部任用的輿情回復文章，須經輿情監控領導組審核后發布。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現反復。
三、加強“春節”期間輿情聯防聯控力度，做好輿情風險排查、化解工作
嚴格執行“春節”期間輿情“零”匯報制度，每天按要求向集團公司輿情中心匯報當日輿情動態。針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施。如發現重大網絡輿情后，要按照應急管理規定及時將情況報告公司網絡輿情工作分管領導、主要領導。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施，黨委辦公室要做好線上及時回應、線下妥善處置，迅速組織輿情監控員了解真相，以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。
做好與信訪維穩中心、安保中心（武裝部）、宣傳部的聯動，加大對網上重點人員的監控力度，依托相關單位、部門做好政策解釋、正面發聲，借助媒體傳遞好企業聲音。
四、加強春節期間正能量引導力度
按照集團公司關于加強輿論引導工作的重要指示精神，實時聚焦網上熱點、把握引導角度，確保春節期間正能量引導量提升20%。對在網絡輿情引導和網評過程中消極怠慢、造成負面影響的單位、部門和網評員，視情節嚴重程度，按《雁崖煤業公司網評工作考核管理細則》予以問責追責。網評員要認真履行工作職責，自覺遵守網評工作紀律,嚴格按照“三話兩不話”網評工作要求,創建個人“網評內容庫”實現精準引導，按時完成網評任務。
一要明晰網絡輿論的引導目標。網絡輿論引導不是要消除網絡輿論，不是僅僅追求短期內、表面上的一致性，而是要用輿論引導來推動實際工作的開展。二要明了網絡輿論的引導效果。網絡輿論引導的著眼點是發現問題，解決問題。如果混淆了輿論引導的效果，無異于自說自話，不僅對實際工作無所助益，反而干擾了黨和政府的科學決策。三要明確網絡輿論的引導內容。絡輿論引導不是說一些空話、套話，而是要通過走網上群眾路線，積極回應網民關切、解疑釋惑，不斷提高對互聯網規律的把握能力、對網絡輿論的引導能力、對信息化發展的駕馭能力、對網絡安全的保障能力。
五、加強春節期間考核問責力度
依據《雁崖煤業公司輿情管理辦法》《雁崖煤業公司網評工作考核管理細則》的要求，對春節期間發生重大輿情事件的，視輿情事件發生次數、影響程度，對涉事單位、部門和相關責任人進行嚴格考核，為企業穩定發展創造良好的輿論環境。
