山東能源淄礦集團唐口煤業：服務職工再“加力”

本站訊 10月25日，山東能源淄礦集團唐口煤業公司4號公寓樓420宿舍照明出現故障，綜合服務隊技術員岳彩輝在公司“有事您說話”微信群發出信息僅3分鐘，該公司后勤服務公司維修工楊國寶便趕到了現場。

進入四季度，該公司提升服務職工的質量和效率，在做好線下值班、走訪的同時，線上開通了“有事您說話”微信公眾號。他們安排值班人員隨時留意信息動態，記錄、整理職工提出的問題，及時安排專人上門服務。

“遇到燈泡更換、電視維修等生活問題，只需在群里發送信息就能解決。”后勤服務公司黨支部書記王德軍介紹。目前，該公司400名職工已掃碼進群。

金杯銀杯不如職工的“口碑”。該公司值班人員在維修人員上門服務職工的同時，隨時通過工作群詢問工作進展情況以及維修人員的服務水平，并按照“滿意”“有待提高”等5個等級，建議職工對維修工進行評價，不斷完善服務技能和方式。

做好職工生活服務的同時，該公司的安全服務也實時在線。“食堂門口有一輛私家車后車窗未關，請處理。”10月19日，綜采一區職工侯松在“唐煤保衛”群發送了一條信息和車輛照片。該公司保衛科干事趙廣華收到信息后，立即通過車牌信息聯系到車主。“‘唐煤保衛’群24小時在線，為職工財產、出行安全等及時提供服務。”該公司保衛科副科長金鑫說。

10月份以來，該公司“線上”收集職工各類生活問題50條，現已妥善解決，同時幫助職工找回丟失鑰匙、身份證等15件，推送各類安全、健康知識30條。