打好經營工作“組合拳” ——朔煤宏程公司全方位升級經營銷售工作

隨著時代的發展，面對日益激烈的市場競爭和行業挑戰，為進一步提升朔煤宏程公司的服務水平和服務質量，優化發展環境，切實推動公司業務再升級，該公司結合實際情況，打出一套“組合拳”，全方位構建經營工作新生態。

1.構建優質服務文化。該公司從以業務為中心轉向以客戶為中心，通過有意識地組織銷售工作人員開展針對性教育和培訓，加深行業認識了解，牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，通過加強與客戶的現場溝通，進一步了解客戶的需求，針對客戶提出的合理建議進行優化，通過服務中出現的不規范行為進行嚴肅教育和及時地整改，提高現場處理能力和技巧，培養良好的工作習慣，最終有效地激勵、規范、約束、協調每個員工的服務思想和行為，提高員工整體素質，樹立更高的服務意識，提升專業服務水平，幫助客戶解決實際問題，為顧客提供高質量服務。

2.打造一站式平臺。近期，該公司將銷售中心搬遷至宏程家居建材城旁，以售樓為出發點，大力整合住房家居建材供應鏈，打造一站式統購服務，踩準住宅供給節奏，把握精裝修趨勢，通過覆蓋裝修主材、家居裝飾、家用電器全品類，為消費者提供一站式解決方案。通過培育行業簡單、透明、安全、高效的交易環境，大幅降低生產經營成本，助力企業

提質增效，促進家裝企業協同發展，為顧客提供省心放心的購買環境，使企業完成從簡單輸出產品向輸出系統的供應鏈服務轉型升級。

3.塑造企業品牌形象。目前房地產業正進入一個競爭激烈的階段，宏程公司作為懷仁市最早進行棚戶區住宅小區開發運營的國有房地產企業，面對這樣的市場，該公司提高站位，秉持“內穩求存，外拓圖強”的新思想、新理念，通過精準的客戶畫像與市場細分研究，深入挖掘顧客消費需求；通過做好社區配套服務，構建成熟社區商圈；通過提升建筑水平和內部格局，打造高端住宅品質，著力把新工程項目打造成該公司的標志性項目，樹立品牌新形象，帶動企業整體品牌塑造，使更多的顧客認同、選擇、信任宏程這個品牌。

宏程公司將繼續以優秀的企業文化激活企業前進的步伐；以卓越的服務工作作為連接產品和市場的橋梁和紐帶；以鮮明的品牌形象打造企業核心競爭力，不斷為所有顧客提供高水平、個性化、全方位的服務，持續對經營銷售工作改進升級，帶動企業走向互利共贏，良性發展，不斷前進的道路。（通訊員：閆云鵬瑛）