綜合公司創新信訪工作提升服務質量

綜合公司創新信訪工作提升服務質量

綜合公司以解決職工訴求為出發點，不斷創新信訪工作機制，加大職工群眾走訪摸排摸底，保證各班組職工隊伍穩定。

堅持“兩條線”作戰，嚴織密穩控網絡，細化落實工作責任，形成嚴密的工作鏈條和長效機制。成立以黨政領導為第一責任人的信訪組織機構，加大矛盾糾紛排查力度，建立微信信訪網絡平臺，各班組長為信息員，及時準確反饋職工訴求，支部第一時間接受信息并根據實際情況，解決職工困難和訴求。

建立健全信訪研判制度。加強信訪溝通、互通，健全完善研判制度、通報核查反饋等工作機制，接訪人員要認真傾聽來訪人員反映的問題和提出的訴求，詳細了解核實相關情況和資料收集，作好記錄，提前對職工信訪不穩定因素和事件進行研判分析，牢牢掌握職工信訪主動權。

把信訪穩定工作列入支部議事日程。黨支部每月召開1次信訪及矛盾糾紛排查工作專題會議，針對職工訴求列出責任清單，將職工矛盾糾紛化解在萌芽狀態，確保信訪事件有接待、有答復，穩定職工隊伍、不斷創新信訪工作服務質量。

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