山東能源新礦集團協莊煤礦踐行服務理念，創建服務型科室

為進一步簡化辦事環節，減少基層單位工作量，提高基層單位工作效率，樹立“一切工作圍繞生產”服務的理念，該礦開展了“創建服務型科室”活動，本次活動旨在強化科室的服務意識，轉變工作作風，實現由“在辦公室辦公”向“到現場服務”的轉變，用實際行動體現“助力基層、服務基層”的宗旨，確保基層單位集中精力抓好安全生產。這次活動要求各科室對照各自工作職能，列明服務清單，明確“服務內容、辦事流程、辦理時間、辦結時間、責任人、考核人”等內容，調整工作流程，將服務意識在科室人員腦海里“扎根”。

同時，為保證活動落地、落細、落實，特制定了“逆向評議”機制，將機關部室及人員納入評議范圍，根據“逆向評議、正向考核”原則，由被管理（服務）單位對相關科室及人員進行評議，通過查擺被評議科室及人員在基層服務、思想教育、履職盡責、工作業績、廉潔自律等方面存在的問題與不足，督促科室人員主動上門服務，提高服務質量，提升礦井安全生產管理水平。

“通過這次活動開展，為我們樹立了正確的思想觀念，改變原來的管理為現在的服務，創新了工作方式，也使我們的經營考核工作更加公正、透明。”該礦經營管理部工作人員郎秀雷說。