同忻礦后勤三項服務暖人心

同忻礦后勤三項服務暖人心

 

      同煤集團同忻礦后勤系統把讓員工快樂工作、幸福生活作為工作的出發點和落腳點，從三個方面搞好后勤服務，讓員工有一種“賓至如歸”的感覺，享受到“大家庭”般的溫暖。

    微笑服務，讓員工有親切感。該礦在員工餐廳、招待所、洗衣房、員工公寓、井口服務站、燈房等全礦各個服務地點，開展了主題為“微笑服務展風采、文明用語樹形象“活動，用陽光般燦爛的笑容、陽光般溫暖的話語、陽光般熾熱的友情來為每一名員工服務，讓每位員工從內心深處有一種特別親切的感覺。

    星級服務，讓員工有榮譽感。該礦以“三比三亮三評”活動為契機，開展了“做文明員工 創星級服務”活動，要求做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲、“請”字當頭“三聲一請”；并進行日點評、周評比、月考核，設立流動星級紅旗，有效地激發了服務人員比學趕超的競爭意識，服務水平、服務質量明顯提高。

    人性化服務，讓員工有親情感。針對各服務窗口實際情況，該礦開展了針對性的服務。在餐廳推出了可買半份菜和打包服務；在公寓推出了叫醒和洗滌服務；在井口服務站推出了“冬暖夏涼”服務；鍋爐房提出了“舒適服務”；在澡堂提供了熱水服務；洗衣房提供了“針線便民”服務，極大地方便了廣大員工，受到了大家的好評。

    圖：該礦洗衣房員工正在認真為員工縫補衣服

    （薛瑞新）