張佳:談話的藝術

談話的藝術

北風與太陽兩方為誰的能量大相互爭論不休。他們決定，誰能使得形容呢脫下衣服，誰就勝利了。北風一開始就猛烈地刮，路上的行人緊緊裹住自己的衣服，風見此，刮得更猛。行人冷得發抖，便添加更多衣服。風刮疲倦了，便讓位給太陽。太陽最初把溫和的陽光灑向行人，行人脫掉了添加的衣服，太陽接著把強烈陽光射向大地，行人們開始汗流浹背，漸漸地忍受不了，脫光了衣服，跳到了旁邊的河里去洗澡。

這則故事說明了，勸說往往比強迫更有效。故事當中的風和太陽，分別代表了兩個不同的人，一個嚴肅刻板，另一個和藹可親，而人們更愿意接近溫和的人。在工作當中，也是一樣，當你用命令的口氣讓別人必須去做一件事時，人們可能會因為你生硬的態度而產生逆反心理，結果不但沒有達到預期的效果，還可能會適得其反。若要換成另一種語氣，采取循序漸進、溫言勸導地方式，會更加讓人接受和信服。(通訊員：張佳)