班組長也要學會溝通

班組長也要學會溝通 
                      王廣友  
    讓對方與你互相接受，真實反映各自的感受，達到妥協或一致的目的，這就是溝通的藝術。每年集團公司舉辦的班組長培訓使很多班組長對溝通有了更深的理解。
　　對于一個班組長來說，工作中難免會遇到幾個難以管理的人，每個人都有自己的個性，有自己的優缺點，最終要看你是如何去運用和把握它。
    在班組管理中溝通是極為重要的，員工的想法你要有所了解，這樣做起思想工作來才會有目的性，成功度也會有所提高。有效溝通的技巧就是十六個字：以善待人，以情感人，以理服人，以利動人。
　　對員工要以善待人。不要以為你是班組長就可以大呼小叫、任意指使員工，他們也是人，也有思想和尊嚴，你對他敬三分，他就會敬你七分，你對他三分笑，他還你七分笑。人都是相互的，相互寬容，相互理解，相互提升，這樣班組工作才能做得更好，班組的團隊精神也會提高很多。
　　對待員工要以情感人，以心換心。有這么一則故事：一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？” 鑰匙說：“因為我最了解他的心。” 這說明，每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開，唯有關懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。所以溝通時，一定要多為對方著想，將心比心，以情動人。
　　對員工要以理服人。作為班組長，員工理論知識和操作技能的提升大多數是由班組長幫助的。班組長就是新員工進入公司的啟蒙老師，先不去管新員工會不會主動去學習知識和熟悉操作，就算他們很努力地自己去學、去熟悉，但是沒有班組長的帶領和指導，他們很難學到正確的知識和操作。所以班組長不把正確的知識和操作教給新員工，那他們永遠也學不會正確地做事。
　　對員工還要以利動人。在跟員工溝通時，要充分分析事情的利弊，讓員工意識到以大局為重能帶來更多的潛在利益。這些，都要靠巧妙的溝通。其實人跟人之間是最容易溝通的對象，語言相通，智力左右，生活方式類似，最主要的是可以互相取長補短，互通互利。
　　只要大家有心，和他人溝通其實是很簡單的事。當然，我們自己也是在慢慢學習、慢慢摸索。