高鐵志愿“化整為零”，公交站區便民利民---礦大學子志愿服務京滬高鐵徐州站區紀實（三）

高鐵志愿“化整為零”，公交站區便民利民---礦大學子志愿服務京滬高鐵徐州站區紀實（三）
在京滬高鐵徐州站，中國礦業大學力學與建筑工程學院“化整為零”志愿服務團成為高鐵服務一道亮麗的風景線。據悉，礦大學子服務高鐵志愿者在完成引導乘客快速有序找到公共服務區的志愿服務基礎上，于7月13日，在各公交車站建立了公交換零志愿服務點。“在志愿服務期間，我們發現很多旅客在乘公交時常常遇到沒有零錢的情況，在坐公交車時遇到了很多麻煩，我們高鐵志愿者服務團隊及時制定方案，在公交車上客區安排找零志愿服務活動，為乘客們提供方面”，團隊成員劉朋如是說。高鐵子服務志愿者始終以“貼心的服務理念，周到的服務方式，熱情的服務態度”來做好高鐵志愿服務，贏得途徑高鐵旅客的一直好評。
一般高鐵徐州站乘坐公交車旅客需要2元車費，但是公交車以自動售票車為主，很多旅客會遇到沒有零錢的情況，乘客如果換零錢需要走到售票廳，帶著行李，很不方便。因此，中國礦業大學力學與建筑工程學院志愿者主動在公交站上客區提供換零錢服務。他們通過商店銀行提前將整錢換為一元錢，并制作了公交換零箱，為旅客提供找零服務，避免了找零錢的勞頓，方便了乘客出行。
據悉，每天找零服務團幫助了200多名旅客“化整為零”，共計換出500余元。過路乘客以及高鐵站工作人員對礦大學子此項志愿服務給予很高的評價，一名換零錢乘客說道，“利徐州高鐵站到徐州車站需要坐公交到達，出門在外，身上有時候沒帶零錢就會給我們帶來很多不便，礦大服務團的服務很貼心，為我們順利出行提供了方便”。礦大學子高鐵志愿服務團的“化整為零”志愿服務為更多的乘客提供了方便，同時也為高鐵貼心服務增添了濃墨重彩的一筆。此次服務，充分發揮了志愿者便民服務的服務宗旨，使得志愿者們更加深入體會服務社會方便群眾的真諦。

志愿者在為乘客換零錢

通訊員：張寶森